Política de Cookies

Cada cookie que o site, o painel e as lojas da Lojz gravam no seu navegador: nome, para que serve, quanto tempo dura e como desligar.

Última atualização: 16/09/2026

Leia junto com o Aviso de Privacidade, que explica o resto do tratamento de dados.

1. O que são cookies

Cookie é um arquivo de texto curto que um site grava no seu navegador e lê de volta na visita seguinte. É assim que a loja sabe que o carrinho é seu, que você já entrou na conta e em que idioma prefere navegar.

O mesmo vale para tecnologias parecidas, como localStorage e sessionStorage: guardam informação no seu dispositivo e são tratadas aqui do mesmo jeito.

Resumo: a maior parte do que gravamos é essencial ou funcional — sessão, carrinho, segurança e preferências, e isso não depende de consentimento. Tudo que mede audiência ou anúncio só carrega depois do seu "aceitar" no banner: o Google Analytics do site, a contagem de visitas de cada loja e, quando o lojista configura, as ferramentas dele. Recusar é um clique, e a escolha pode ser mudada a qualquer momento pelo link "Preferências de cookies" no rodapé.

2. Onde os cookies aparecem

São três contextos diferentes, com cookies diferentes:

  • Site lojz.com.br: páginas públicas da plataforma.
  • Painel do lojista: onde a loja é administrada.
  • Lojas hospedadas: a vitrine que o cliente final navega, em subdomínio lojz.com.br ou domínio próprio.

3. Categorias que usamos

  • Essencial Sem ele o serviço não funciona: manter sessão, guardar carrinho, proteger o acesso. Não depende de consentimento e não pode ser desligado sem quebrar a navegação.
  • Funcional Lembra preferências suas, como idioma. Desligar não impede comprar, só torna a experiência menos conveniente.
  • Análise Conta visitas e mostra o que é mais procurado: a medição própria da plataforma, que alimenta o painel de métricas da loja, e o Google Analytics. Depende do seu consentimento e recusar não atrapalha comprar.
  • Publicidade Mensura campanha e monta público de anúncio — o Pixel da Meta, quando o lojista configura o identificador dele. Só aparece nas lojas que usam, e só com o seu consentimento.

4. Cookies do site e do painel

Cookie Tipo Duração Para que serve
lojz_control_plane Essencial Sessão Marca que o endereço aberto é o da plataforma, e não o de uma loja. É o que separa o painel da vitrine no mesmo navegador.
connect.sid Essencial Sessão Mantém você autenticado no painel depois do login.
lojz:consentimento Essencial Até você limpar o navegador Não é cookie: fica no localStorage. Guarda a sua resposta ao banner, para não perguntar de novo a cada página. Sem ele não há como respeitar a recusa.
_ga Análise 2 anos Google Analytics: distingue visitantes para contar audiência. Só nas páginas públicas do site, e só depois do aceite — o painel do lojista não tem análise.
_ga_<ID> Análise 2 anos Google Analytics: mantém o estado da sessão de medição. O sufixo é o identificador da propriedade.

5. Cookies das lojas hospedadas

Gravados enquanto o cliente navega e compra. Os cookies da própria plataforma são de primeira parte e ficam restritos ao domínio daquela loja — uma loja não lê o cookie da outra. Os de análise e publicidade só existem depois do seu aceite, e apenas nas lojas cujo dono configurou a ferramenta.

Cookie Tipo Duração Para que serve
_medusa_cart_id Essencial 7 dias Liga você ao seu carrinho. Sem ele o carrinho se perde a cada página.
_medusa_jwt Essencial 7 dias Mantém a sessão da conta do cliente na loja. Só o servidor lê (HttpOnly).
_medusa_cache_id Essencial 24 horas Identificador aleatório que separa o cache de páginas de cada visitante, para ninguém receber a página montada para outra pessoa. Não guarda nome, e-mail nem histórico.
_medusa_pending_customer Essencial 24 horas Guarda o que você preencheu no cadastro enquanto vai ao e-mail confirmar a conta, para não perder o formulário. Apagado assim que a conta é criada.
_medusa_locale Funcional 1 ano Lembra o idioma escolhido na loja.
lojz:metricas:sessao Análise Até fechar a aba Não é cookie: fica no sessionStorage. Identificador aleatório da aba, usado para separar “páginas vistas” de “visitantes” no painel do lojista. Some ao fechar a aba e não é ligado ao seu cadastro.
lojz:consentimento Essencial Até você limpar o navegador Também no localStorage: guarda a sua resposta ao banner desta loja. Cada loja pergunta uma vez, porque cada domínio tem o seu armazenamento.
_ga, _ga_<ID> Análise 2 anos Google Analytics, quando o lojista configura a conta dele. Gravados pelo Google.
_fbp, _fbc Publicidade 3 meses Pixel da Meta, quando o lojista configura o identificador dele: mede o resultado dos anúncios da loja. Gravados pela Meta.

6. Cookies de terceiros

6.1 Google Analytics no site da plataforma

No site lojz.com.br usamos o Google Analytics para medir audiência — quantas pessoas chegam, por onde entram, quais páginas veem. O Google trata esses dados como nosso fornecedor de análise e pode processá-los fora do Brasil; a política dele está em policies.google.com/privacy.

Não usamos o Analytics para anúncio: os sinais de publicidade entram desligados na configuração da tag, e não exportamos público para campanha.

6.2 Ferramentas das lojas

Cada lojista pode ligar as ferramentas dele na própria loja — Google Analytics, Pixel da Meta e outras que ele instale nas páginas. Quando isso acontece:

  • Os dados vão para a conta do lojista, não para a nossa; os cookies são gravados pelo terceiro, sob as regras e o prazo dele.
  • Quem escolhe a ferramenta e responde por ela é o lojista, que é o controlador desses dados.
  • A plataforma só as carrega depois do seu aceite no banner daquela loja — a recusa vale para todas de uma vez.

Para saber o que uma loja específica usa, consulte a política publicada nela ou fale com o lojista.

7. Como ver, bloquear e apagar

O controle está no navegador: dá para listar os cookies de um site, apagar um a um, bloquear cookies de terceiros, bloquear tudo de um domínio ou limpar ao fechar a janela. Navegação anônima descarta tudo ao final da sessão.

7.1 O que quebra ao bloquear

Recusar os de análise não muda nada para você: a loja funciona igual, só a contagem fica menos precisa. Já bloquear os essenciais tem efeito imediato:

  • O carrinho esvazia a cada página e o checkout não conclui.
  • O login não se mantém, na loja e no painel.
  • O idioma volta ao padrão a cada visita.

Não há como usar a plataforma sem os cookies essenciais — eles são o próprio mecanismo de sessão, não uma coleta acessória.

7.2 Como mudar sua escolha

  • Aqui mesmo: o link Preferências de cookies, no rodapé deste site e no de cada loja, reabre o painel. Recusar depois de ter aceitado também apaga os cookies de medição já gravados.
  • Google Analytics, em todos os sites: o complemento de desativação do Google.
  • No navegador: bloquear cookies e armazenamento local do domínio impede tanto a medição de terceiro quanto a nossa.

8. Sinais de privacidade do navegador

A plataforma não faz publicidade comportamental própria nem vende dados. Sinais como Do Not Track e Global Privacy Control não são padrão obrigatório e o Google Analytics não os honra sozinho — o que vale aqui é a sua resposta no banner, que é respeitada antes de qualquer script de terceiro carregar.

9. Atualizações e contato

Esta política muda quando a plataforma passa a usar um cookie novo ou deixa de usar um existente. A data no topo mostra a última revisão.